1. ChequeHotel é um sistema de vouchers de viagem destinados ao pagamento de serviços em unidades hoteleiras, empresas de animação turística e outros estabelecimentos ligados ao turismo, da responsabilidade da Sítios, SA empresa promotora.
2. O uso de vouchers ChequeHotel confere acesso a condições particularmente favoráveis, exclusivas deste sistema, nos hotéis e empresas aderentes, mediante aceitação de reserva prévia.
3. A adesão dos clientes ao sistema ChequeHotel concretiza-se pela compra de vouchers ChequeHotel e pela sua apresentação para pagamento de serviços nas unidades aderentes.
4. Os vouchers ChequeHotel têm um valor facial unitário de 12 € e encontram-se à venda em cadernetas de 10 vouchers, com o custo de 120 €, não sendo devido o pagamento de qualquer comissão, taxa ou pagamento extra (IVA incluído).
5. As condições propostas por cada unidade aderente são apresentadas sob a forma de número de vouchers para cada reserva ou serviço (múltiplos de 12 €), o que é graficamente simbolizado por uma cor para cada valor. Os preços apresentados para serviços de alojamento são para quartos duplos standard e por noite. No caso dos Apartamentos, os preços são para ocupação de T0 ou estúdio, salvo indicação em contrário.
6. As cadernetas ChequeHotel estão à venda nas Agências de Viagens aderentes; no Multibanco, na opção pagamento de serviços/compras; na Internet, através do site www.chequehotel.pt; ou através do call center ChequeHotel, telefone 21 310 55 55.
7. Os vouchers ChequeHotel são válidos até à data limite neles indicada.
8. Os vouchers que tenham excedido o prazo de validade neles indicado podem ser rebatidos, durante os 3 meses seguintes nas nossas instalações, na aquisição de uma nova caderneta.
9. As reservas de quartos e de actividades cabem ao próprio cliente ChequeHotel, directamente em contacto com a unidade hoteleira ou com a empresa de animação aderente, à qual deverá ser sempre mencionado que a despesa será paga com vouchers ChequeHotel. O site permite efectuar reservas on-line com confirmação imediata. O documento de confirmação que o site emite basta para garantir a reserva.
10. As reservas on-line podem ser canceladas sem qualquer custo até às 24 horas antes da data de check-in. Depois deste período, o hotel reserva-se o direito de cobrar o equivalente a uma noite de estadia, debitado ao cartão de crédito cujos dados foram fornecidos pelo cliente como garantia de reserva.
11. O sistema ChequeHotel garante as condições gerais e particulares que divulga, mas não poderá garantir nem reservas nem disponibilidades para datas em concreto, o que fica inteiramente dependente de cada unidade aderente.
12. As reservas efectuadas directamente ao hotel, por via telefónica, são garantidas até às 18.00 do dia da chegada, devendo ser comunicadas ao Hotel quaisquer chegadas posteriores a essa hora. Esta regra não se aplica às reservas on-line, que estão sempre garantidas.
13. O sistema ChequeHotel foi concebido para deslocações individuais e viagens de lazer de famílias e pequenos grupos, não sendo, normalmente, aceites reservas conjuntas para mais de 4 quartos em cada noite, em cada unidade hoteleira aderente.
14. O Guia ChequeHotel contém um mapa anual por cada hotel aderente, indicando as datas em que vigora a sua oferta ChequeHotel e o número de vouchers necessários para uma noite em quarto duplo, bem como as condições particulares vigentes em cada unidade.
15. Está disponível na sede da Sítios, SA um Livro de Reclamações relativamente ao funcionamento do sistema ChequeHotel, devendo ser apresentadas directamente às unidades hoteleiras ou prestadoras de serviços ou às autoridades competentes do sector quaisquer reclamações relativas à sua oferta, condições e serviços.
16. Qualquer alteração das presentes regras de funcionamento será divulgada pela Sítios, SA o mais ampla e atempadamente possível, nomeadamente através do site www.chequehotel.pt.
17. Refeições - Salvo indicações em contrário, os preços indicados para os suplementos de meia pensão e pensão completa não incluem bebidas.
18. Desconto de criança - este desconto é apenas aplicável sempre que a criança preencha os requisitos expressos nos diversos estabelecimentos e quando compartilhando o quarto com dois adultos.
19. Facilidades - Os serviços apresentados pelas unidades representadas neste guia poderão ter que ser pagos localmente (ex: cofre, health club, massagens, sauna, garagem, health, etc.).
20. Horário - regra geral os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada, sendo que deverão ser deixados livres até às 12h do dia de saída. O horário deverá ser sempre reconfirmado com cada unidade hoteleira.